一、家用電梯概述及相關標準

GB/T?21739-2008《家用電梯制造與安裝規(guī)范》中對家用電梯的定義是：“安裝在私人住宅中，僅供單一家庭成員使用的電梯。它也可以安裝在非單一家庭使用的建筑物內，作為單一家庭進入其住所的工具，但是建筑物內的公眾或其他居住者無法進入和使用。”

雖然有觀點認為家用電梯是私人定制產品，是類家電產品，不需要按照電梯的特種設備屬性進行監(jiān)管。但筆者認為家用電梯的本質依然是“電梯”，是載人的垂直交通工具，在安全性上不應降低要求。從世界范圍看，涉及家用電梯的相關標準大致有：

1.我國的GB/T?21739-2008《家用電梯制造與安裝規(guī)范》。

2.澳大利亞的強制性標準AS?1735.18《電梯、自動扶梯和自動人行道 第18節(jié)：自動控制的私人住宅用乘客電梯》。

3.歐洲目前尚無專用的家用電梯標準，私人住宅電梯通常按照EN?81-41《電梯制造與安裝安全規(guī)范載人和載貨用特殊電梯 第41部分：為行動不便人員使用的垂直升降平臺》執(zhí)行。

4.美國目前尚無專用的家用電梯標準，僅在ASME?標準A17.1《電梯與自動扶梯安全規(guī)范》的第5.3節(jié)提到了“私人住宅電梯(private?residence elevators)”。

無論各個國家對家用電梯的標準要求如何，針對家用電梯的標準還是接近電梯設計制造及安裝標準的，其目的無外乎是從設計、制造和安裝等全生命周期規(guī)范家用電梯產品，最終要保障乘客安全使用。

二、目前家用電梯的主要類型與特點

根據(jù)驅動方式劃分，目前常用的家用電梯類型主要有：曳引式、強驅式、液壓式和螺桿式。不同驅動方式的家用電梯的優(yōu)缺點各不相同。

1.曳引式家用電梯。其技術方案沿承了常規(guī)的乘客電梯，配置比較成熟，平穩(wěn)、安全，也是目前家用電梯市場主流的驅動方式。但其對井道尺寸有特定要求，對重塊的配置使得井道空間利用率受限，特定的頂層高度、底坑深度尺寸需求滿足基本要求。

2.強驅式家用電梯。其結構原理類似卷揚機，結構簡單，成本較低，對井道空間的要求比曳引式家用電梯略小，需要淺底坑；無需對重塊，井道利用率相比曳引式家用電梯更大。缺點是曳引機功率較大，控制系統(tǒng)的驅動模塊也與之對應，需要較大功率。

3.液壓式家用電梯。其出現(xiàn)時間較早，能耗低，井道空間可以得到很好的利用。但是目前主流配置的泵站仍然依賴進口；需要使用液壓油，如果保養(yǎng)不當會造成漏油，有異味，不環(huán)保；泵站閥門的調試和檢修，對維修保養(yǎng)人員的技術要求較高。

4.螺桿式家用電梯。其結構簡單，安裝空間小，無底坑，價格較低，適合提升高度較小的場合。但其存在缺點：①運行速度慢、噪聲較大；②在使用壽命內螺桿易磨損，產生更大振動和噪聲。

家用電梯作為一種特殊類型的電梯，使用場所和使用目的的不同形成了它的特點，需要根據(jù)建筑本身和客戶需求綜合考慮。

三、我國家用電梯的市場形勢

我國家用電梯的市場起步和規(guī)模性生產略晚。2010年之前，主流電梯制造企業(yè)很少有專門的團隊涉足家用電梯市場。近10年來，隨著人們生活品質的提高，別墅和復式住宅的興建，以及農村自有住房的品質升級，加之家用電梯設備購買安裝、使用費用不算太高，越來越多的家用電梯被業(yè)主認可和使用。

一部家用電梯，不僅能解決家人上下樓的難題，也彰顯主人的生活品位，特別是個性化、智能化家用電梯頗受青睞。盡管有的家用電梯的使用頻率極低，但仍成為眾多別墅和復式住宅的標準配置。電梯的垂直交通工具功能和家居裝飾功能得以有機結合。

目前國內家用電梯廠家較多，但大多數(shù)廠家在產品研發(fā)方面還存在創(chuàng)新不到位、整體研發(fā)能力較弱的問題，在智能化、數(shù)字化推廣使用上與國外品牌尚有一些差距。

隨著我國別墅規(guī)模的增加，新裝家用電梯的需求潛力被挖掘，家用電梯的市場空間仍然很大。同時，伴隨著人們的物質需求和精神需求持續(xù)提升，存量別墅也迎來了二次家裝的熱潮，二次家裝需求給家用電梯產業(yè)帶來發(fā)展契機。另外，人口老齡化程度的攀升也會激發(fā)居住建筑電梯配套的需求。預測到2030年，我國60歲以上的老年人口將接近4億人，在別墅中安裝電梯已經成為大多數(shù)住戶的需求。

從國外可借鑒的市場進行分析，以美國為例，普通電梯市場已相當成熟，但別墅對電梯的需求還有待挖掘。據(jù)不完全統(tǒng)計，美國住宅近70%為別墅，其中約55%為獨棟，15%為雙拼及聯(lián)排，目前只有少數(shù)豪宅及殘障人士安裝了家用電梯及樓梯座椅以外，大部分別墅沒有安裝。未來如果能夠喚醒這一要求，家用電梯市場潛力巨大。

雖然我國與美國地廣人稀的國情有所不同，但是黨的十九大報告提出了“鄉(xiāng)村振興”策略，黨的二十大報告中對比進一步拓展升級。隨著我國越來越多的農村步入小康社會，進入現(xiàn)代化新階段，農民累積了一定經濟基礎后會改建別墅，這將成為下一個家用電梯市場藍海。

四、我國家用電梯的市場營銷策略

目前我國家用電梯制造廠家的營銷手段主要是直銷、發(fā)展經銷商、工程項目人員合作代銷等方式，通過開設門店(4S店等)、融媒體宣傳(傳統(tǒng)媒體和新媒體傳播)等方式推廣。如果想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就需要創(chuàng)新營銷策略，并在實踐中不斷完善和改進。

1.對產品進行市場分析，綜合考慮面臨的各種因素，包括區(qū)域細分、產品細分、客戶細分等，發(fā)掘一些新市場、新商機、新用戶。圍繞目標市場和目標客戶，制定出適合自身發(fā)展、滿足用戶需求的營銷策略。

2.適應新時代傳播需要，加大宣傳推廣力度。除了現(xiàn)有的線下營銷手段外，把握好新媒體的力量。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億人，其中短視頻用戶9.62億人。由此可見，新媒體的傳播力量不容小覷。在智能時代，各類應用程序會通過大數(shù)據(jù)收集用戶的網(wǎng)絡行為，進行算法分析，推流相關內容，通過持續(xù)關注用戶的產生，將目標受眾群體、購買欲望結合起來，有助于提升品牌影響力。同時可結合視頻內容實現(xiàn)營銷策略。

3.要審視自己的產品和服務，包括生產、銷售和售后等各個環(huán)節(jié)。①加大研發(fā)方面的投入，采用新技術、新工藝，滿足客戶對功能、審美、人性化的要求，讓產品更具競爭優(yōu)勢。如將非標家用電梯標準化、家電化，參考目前加裝電梯的形式，采用在工廠內預裝，到現(xiàn)場后快速安裝交付，可大大提升用戶的滿意度。②用戶滿意度不僅體現(xiàn)在產品的工藝、質量、安裝、售后等各個環(huán)節(jié)，還體現(xiàn)在使用過程中的體驗，把握用戶的心理需求和行為習慣。如對家用電梯加設手機遠程控制、人臉識別、樓層記憶、生日提醒、安防阻入等功能，還可附加屋面換新，空調、監(jiān)控等電氣維修，搬家家具移位，甚至嬰兒看護等別墅綜合服務，提供“走心”的服務才能讓品牌影響力不斷擴大，在競爭中脫穎而出。③為了探索一條與眾不同的發(fā)展之路，還可將不同領域的前沿科技給家用電梯賦能，如將環(huán)?？萍?例如太陽能瓦片、儲能科技)與物聯(lián)網(wǎng)有效結合，讓用戶進入家用電梯有不一樣的視覺(采用氛圍燈)、聽覺(采用背景音響)、嗅覺(采用香氛)體驗。企業(yè)可逐步發(fā)展成為一個別墅綜合服務供應商。

家用電梯的市場需求很好地體現(xiàn)了“人民對美好生活的向往”。物有所值的產品、高品質的出行保障、用心用情的服務，這應是包括家用電梯生產服務廠家在內的制造服務型企業(yè)的努力方向。